Баяндаевский районмуниципальное образование |
Режим для слабовидящих |
Администрация муниципального образования “Баяндаевский район” Иркутской области
Тел.: 8(39537) 9-12-40
Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по профилактике энтеровирусной инфекции
В период с 27 июля по 7 августа 2026 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проведут тематическое консультирование граждан по профилактике энтеровирусной инфекции.
В ходе работы «горячей линии» специалисты Роспотребнадзора объяснят, как передаётся инфекция, на какие признаки заболевания стоит обратить внимание, а также расскажут, как снизить риск заражения. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830 и 8(3952) 23-95-19. Режим работы: с 09:00 до 17:00 часов (в рабочие дни), перерыв с 12:00 до 13:00. Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8-800-555-49-43 (круглосуточно). Стенд. Туристические услуги 2026 Памятка. Детский оздоровительный лагерь Памятка. Уменьшение стоимости тура Памятка. Ответственность туроператора и турагента О проведении Горячей линии по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг C 06 июля по 17 июля 2026 года в рамках проведения Всероссийской «Горячей линии» Роспотребнадзора специалисты отделения по защите прав потребителей - консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» и его филиалов проводят тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании им платных образовательных услуг, в том числе по вопросам: - заключения договоров на платное обучение в ВУЗах (колледжах) и др., в т.ч. на дополнительные услуги; - обучения в автошколах; - получения платного дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации); - условий заключаемых договоров: § включения в договор, условий, ущемляющих права потребителей; § право и возможность отказа от договора; § возврате денежных средств; § способах оплаты и др.
Вы можете получить консультацию у специалистов Консультационного Центра по телефону 8 (395-2) 22-23-88; Единого консультационного центра 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) Консультационного пункта по адресу: пос. Усть-Ордынский пер. 1-ый Октябрьский, 12. по телефону : 8 (395-41) 3-05-48. Так же Вы можете прислать свой вопрос на адресам электронной почты: ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юрисконсульта).
Стенд. Туристические услуги 2026 Статья. Детский оздоровительный лагерь. Памятка для родителей Памятка. Уменьшение стоимости тура Памятка. Ответственность туроператора и турагента Памятка. Детский оздоровительный лагерь Ответственность туроператора и турагента Информация для потребителя: обмен и возврат детских игрушек Сроки предъявления претензии в отношении недостатков товара Советы путешественникам. Потерян багаж, что делать? Памятка Что нужно знать о маркировке обуви Сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей Памятка. Сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей Какие услуги могут навязать вместо банковского вклада О проведении Горячей линии по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг
C 25 мая по 07 июня 2026 года в рамках проведения Всероссийской «Горячей линии» специалистом консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах проводится тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании им туристских услуг, в том числе по вопросам: - заключения договоров с турагентом, туроператором; - включения в договор, условий, ущемляющих права потребителей; - возврате денежных средств за несостоявшийся тур; - безопасности тур.поездки; -задержки или отмены авиарейсов - и любым другим ситуациям, возникающим в путешествиях и в период подготовки к ним.
Вы можете получить консультацию у специалиста Консультационного пункта для потребителей по телефону: 8 (395-41) 3-05-48 Так же Вы можете прислать свой вопрос на адрес электронной почты:
ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юрисконсульта). Памятка. Сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей Памятка. Что нужно знать о маркировке обуви Памятка. Какие услуги могут навязать вместо банковского вклада Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров С 11 по 22 мая Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров. Специалисты ведомства дадут рекомендации по выбору организации для детского отдыха и сборам ребенка в лагерь, ответят на вопросы о качестве и безопасности детских товаров, в том числе одежды, обуви, игрушек. Кроме того, помогут в оформлении претензии в адрес продавца. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 64-36-64, 8(3952) 22-23-88. Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00. Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). «Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей» В период с 11 мая по 22 мая 2026года в рамках проведения горячей линии по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха, особенностях составления договора, а также о безопасности и качестве детских товаров юрисконсультом консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах проводится консультирование граждан по вопросам, возникающим при приобретении детских товаров, оказании услуг в сфере детского отдыха, спорам при нарушении прав потребителей. Специалист консультационного пункта даст разъяснения и рекомендации по вопросам досудебного претензионного порядка разрешения споров, судебной защиты потребителей, алгоритм обращений с жалобами в надзорные органы. Интересующие вопросы можно задать по телефонам «Горячей линии»: Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей:
п. Усть-Ордынский пер. 1, тел. 8 (395-41) 3-05-48 Также Вы можете прислать свои вопросы на адрес электронной почты:
ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юриста). Памятка Изменение тарифа оператором связи Памятка Как перейти к другому оператору связи без потери «красивого» номера Памятка Что учесть при заключении договора на оказание услуг мобильной связи Памятка Расторжение договора интернет услуг Протокол №2 заседания комиссии по защите прав потребителей от 24.12.2025 года Протокол №1 заседания комиссии по защите прав потребителей от 20.03.2025 года Памятка. Информационная безопасность детей Памятка. Безопасные онлайн покупки Памятка. Возмещение вреда потребителю Памятка. Безопасность пищевых продуктов Памятка. Досрочное расторжение договора Роспотребнадзор проводит тематическую «горячую линию» по защите прав потребителей
С 10 по 20 марта 2026 года в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию». Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни. Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).
Напомним, что ознакомиться с памятками, образцами претензионных, исковых заявлений можно на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). На портале также размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. Уважаемые жители Баяндаевского района! По вопросам защиты прав потребителей можете обратиться: лично по адресу: с. Баяндай, ул. Бутунаева, 2, каб. 15, по телефону: 8(39537)9-12-17,
по электронному адресу: bayanadm@yandex Всемирный день прав потребителей - 15 марта 2026 «Безопасные товары, уверенные потребители» Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. В 2026 году Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International) определила девиз Всемирного дня защиты прав потребителей – «Safe Products, Confident Consumers» - «Безопасные товары, уверенные потребители». В эпоху онлайн-торговли и глобальных цепочек поставок проблема безопасности продукции достигла нового масштаба. Многие страны, особенно с низким уровнем доходов, не имеют надежных правовых рамок, защищающих граждан от некачественной и опасной продукции. Последствия небезопасных товаров - это: - Угроза жизни и здоровью. От детских игрушек с токсичными красителями до электроники, вызывающей пожар. - Подрыв экономического доверия. Когда потребитель теряет уверенность, страдает вся рыночная система. - Глобальное неравенство. Бремя некачественных товаров непропорционально ложится на наиболее уязвимые слои населения по всему миру. Юрисконсультом консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах Бочкиной Надеждой Владимировной проводится консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при приобретении ими товаров и оказанию услуг по адресу: Иркутская область Эхирит-Булагатский район пос. Усть-Ордынский пер. 1-ый Октябрьский, 12, тел. 8(39541 3-05-48.
Так же принимаются заявки на проведение лекций на безвозмездной основе в рамках проведения мероприятий Всемирного дня прав потребителей. «Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей» В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, проводимом 15 марта 2026, проводимого под девизом «Безопасные товары, уверенные потребители», консультационным пунктом проводится консультирование граждан по вопросам, возникающим при приобретении товаров, оказании услуг, спорам при нарушении прав потребителей, безопасности товаров для потребителей. Специалист консультационного пункта даст разъяснения и рекомендации по вопросам досудебного претензионного порядка разрешения споров, судебной защиты потребителей, алгоритм обращений с жалобами в надзорные органы. Интересующие вопросы можно задать по телефонам «Горячей линии»: Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).
Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей:
п. Усть-Ордынский пер. 1, тел. 8 (395-41) 3-05-48 Также Вы можете прислать свои вопросы на адрес электронной почты: ust-orda-ffbuz@mail.ru (с отметкой для юриста). Консультационный пункт Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах. Стенд. Бытовые услуги 2026 Памятка. Услуги химчистки Памятка. Платный ремонт бытовой техники Памятка. Как защитить свои права при некачественном ремонте квартиры Памятка. На что обратить внимание при заказе мебели Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков С 8 по 19 декабря в преддверии новогодних праздников Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбору новогодних подарков. Специалисты проконсультируют по выбору детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 64-36-64. Задать вопросы можно в рабочие дни с 10.00 до 17.00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00. Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Памятка. Ручная кладь в самолете. Что можно взять с собой Памятка. Правила возврата ж/д билетов Памятка. Ответственность перевозчика перед пассажирами Памятка. Овербукинг при авиаперелетах
Изменение тарифа оператором связи: что нужно знать абонентам Памятка. Изменение тарифа оператором связи Телефонное мошенничество Памятка. Телефонное мошенничество Особенности защиты прав потребителей услуг связи Памятка. Особенности защиты прав потребителей в сфере оказания услуг связи О новых правилах подачи уведомлений о начале предпринимательской деятельности С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые Правила формирования и ведения единого реестра уведомлений, представления и учета уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2025 N 725 "Об утверждении Правил формирования и ведения единого реестра уведомлений, представления и учета уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности". Данным Постановлением отменено действие Правил представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.07.2009 № 584. Основные нововведения и изменения: · Единый реестр уведомлений формируется как часть Единого реестра видов контроля (ЕГРВК) https://rospotrebnadzor.ru/deyatelnost/ruovd/ruovd.php · обновился перечень видов деятельности, начало осуществления которых должно сопровождаться уведомлением. Одновременно сокращено количество видов предпринимательской деятельности, о начале осуществления которых подается уведомление. В новых правилах их только 60. В частности, исключены такие виды деятельности, как предоставление гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания, производство готовых кормов для животных, производство детского питания и диетических пищевых продуктов. Полный перечень видов деятельности, который начал действовать с 1 сентября 2025 г., приведен в Приложении №1 к постановлению Правительства от 27.05.2025 № 725. На что обратить внимание при подаче уведомления о начале предпринимательской деятельности 1. Проверьте, входит ли ваш вид деятельности в обновленный перечень в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2025 № 725. Если бизнес попал в исключения (например, гостиничные услуги, производство детского питания), уведомление подавать не нужно. Обратите внимание, что самозанятые о начале деятельности также не уведомляют, даже если их вид бизнеса входит в утвержденный список. 2. Зарегистрируйте на портале Госуслуг личный кабинет ЮЛ или ИП. Для подачи уведомлений потребуется подтвержденная учетная запись. 3. Соберите нужные данные: сведения о ЮЛ или ИП, адреса фактического осуществления деятельности, виды работ или услуг, дату начала деятельности. 4. Подавайте уведомление только онлайн через Единый портал госуслуг https://lk.gosuslugi.ru/org-profile/knd 5. Следите за сроками подачи уведомления, чтобы избежать штрафа. Подать уведомление необходимо после регистрации в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, но до фактического начала деятельности.
Напоминаем, что непредставление уведомления может повлечь за собой штраф до 20000 рублей (ч.1 ст. 19.7.5-1. КоАП РФ). Опрос потребителей на предмет удовлетворенности качеством товаров, работ и услуг на товарных рынках Иркутской области
О мониторинге состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров, работ и услуг региона в 2025 году
В соответствии со стандартом развития конкуренции в субъектах Российской Федерации в рамках проведения мониторинга состояния и развития конкуренции на товарных рынках субъекта Российской Федерации министерство экономического развития и промышленности Иркутской области (уполномоченный орган на содействие развитию конкуренции в Иркутской области) проводит опрос потребителей на предмет удовлетворенности качеством товаров, работ и услуг на товарных рынках Иркутской области и состоянием ценовой конкуренции и предпринимателей на предмет наличия (отсутствия) административных барьеров и оценки состояния конкуренции субъектами предпринимательской деятельности на товарных рынках Иркутской области. Результаты данного мониторинга помогут выявить актуальные проблемы, с которыми сталкиваются потребители и производители региона, будут способствовать выработке рекомендаций по развитию конкуренции и формированию благоприятного предпринимательского климата в Иркутской области. Мы приглашаем принять участие в опросе и выразить свое мнение жителей Иркутской области в возрасте 18 лет и старше и заполнить Анкету для опроса потребителей товаров и услуг https://forms.yandex.ru/u/6850cd8a068ff0930c077e17/, а также руководителей и собственников предприятий, общественных организаций и индивидуальных предпринимателей Иркутской области и заполнить Анкету для опроса субъектов предпринимательской деятельности - https://forms.yandex.ru/u/6850c796d046881f713680bd/, а также Анкету для населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Иркутской области - https://forms.yandex.ru/u/6850cc8f02848f92a889af4a/.
Участникам опроса гарантируется конфиденциальность мнений и оценок. Обобщенные результаты исследования будут включены в Доклад о состоянии и развитии конкуренции на рынках товаров, работ и услуг Иркутской области по итогам 2025 года, который будет направлен в ФАС России, Министерство экономического развития Российской Федерации, Центральный банк России, АНО «АСИ», а также размещены на сайте министерства экономического развития и промышленности Иркутской области в разделе «Развитие конкуренции» и Инвестиционном портале Иркутской области.
Развитие конкуренции в Иркутской области осуществляется в соответствии с планом мероприятий «дорожной картой» по содействию развитию конкуренции на 2022 – 2025 годы, утвержденным распоряжением Губернатора Иркутской области от 30 декабря 2021 года № 405-р (в ред. распоряжения от 23 декабря 2024 года № 426-р). Роспотребнадзор проводит «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей Традиционно в преддверии нового учебного года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Тематическое консультирование пройдет с 4 по 15 августа. Специалисты ответят на вопросы, связанные с приобретением детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, а также разъяснят действующие нормативные гигиенические требования к этой категории товаров.
Памятка. Как обезопасить себя при интернет-покупках Как обезопасить себя при совершении интернет-покупок Памятка. Интернет покупки. Ответы на вопросы Интернет - покупки в вопросах и ответах О проведении Горячей линии по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг C 07 июля по 18 июля 2025 года в рамках проведения Всероссийской «Горячей линии» Роспотребнадзора специалисты отделения по защите прав потребителей - консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» и его филиалов в преддверии нового учебного года проводят тематическое консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании им платных образовательных услуг, в том числе по вопросам: - заключения договоров на платное обучение в ВУЗах, колледжах; - заключение договоров на дополнительные услуги в школах, детских садах; - обучения в автошколах; - получения платного дополнительного профессионального образования (курсы повышения квалификации); - условий заключаемых договоров: § включения в договор, условий, ущемляющих права потребителей; § право и возможность отказа от договора; § возврате денежных средств; § способы оплаты и др. Вы можете получить консультацию у специалистов Консультационного Центра по телефону 8 (395-2) 22-23-88; Единого консультационного центра 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный) Консультационного пункта: Эхирит-Булагатский район пос. Усть-Ордынский пер. 1-ый Октябрьский, 12 тел. 8 (39541) 3-05-48 Так же Вы можете задать свой вопрос по адресу электронной почты: zpp@sesoirk.irkutsk.ru. Памятка. Защита потребителя от навязывания товаров, услуг Оформление ДТП с помощью аварийных комиссаров Памятка. ДТП с помощью аварийных коммисаров Права пассажиров при задержке авиарейса Памятка. Права пассажиров при задержке рейса Роспотребнадзор открывает «горячую линию» по туристским услугам
В связи с началом сезона отпусков стартует тематическая «горяча линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.
С 26 мая по 6 июня 2025 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» ответят на вопросы граждан по качеству и безопасности предоставляемых услуг отдыха и туризма, дадут рекомендации, что делать в случае наличия претензий к качеству туристического продукта.
Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88.
Режим работы: понедельник-пятница с 09.00 до 17-00 часов, перерыв с 12.00 до 13.00.
Кроме того, можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Памятка. Можно ли вернуть деньги за некачественный туристский продукт Памятка. Как вернуть деньги за туристическую путевку Информация о туристском продукте гарантия защиты прав потребителя Туристические услуги. Ответы на вопросы Памятка. Туристические услуги. Ответы на вопросы Памятка. На что обратить внимание при заключении договора на оказание туристских услуг ОБЪЯВЛЕНИЕ Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области проводит опрос на тему «Оценка уровня информированности и эффективности информирования граждан в сфере защиты прав потребителей» (далее – опрос). Опрос размещен на официальном портале Иркутской области «Открытое Правительство Иркутской области» ссылка:
https://open.irkobl.ru/polls/poll.php?VOTE_ID=15 и на платформе обратной связи: https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/514005/. Защита прав потребителей: важность информирования Исковые заявления, претензии 15 марта - Всемирный день прав потребителей Памятка. Принципы экологического образа жизни Статья Экологический образ жизни Памятка. О вреде пластиковых отходов Статья о вреде пластиковых отходов ОСТОРОЖНО Мошенники! Факты обмана жителей Приангарья ОСТОРОЖНО Мошенники, случаи в Приангарья «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Иркутской области: 8 (3952) 259-830. Режим работы: ежедневно с 09:00 до 17:30.
Жители Иркутской области теперь смогут проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей в Центрах «Мои документы» Жители Иркутской области теперь смогут
получать консультации по вопросам защиты прав потребителей в офисах «Иркутского
областного многофункционального центра предоставления государственных и
муниципальных услуг». Консультации будут проводить специалисты Управления
Роспотребнадзора Иркутской области. Такая форма консультаций введена для
повышения правовой грамотности и информированности населения. Это стало
возможным благодаря внесенным изменениям в программу по защите прав
потребителей в Иркутской области на 2017-2019 годы. Изменения подготовлены в
соответствии с поручением Президента Российской Федерации по итогам заседания
президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля 2017 года. Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в администрации МО "Баяндаевский район" в кабинете №15 по адресу: Иркутская область, с. Баяндай, ул. Бутунаева, д.2, а также по телефону 8(39537)91217. Уважаемые потребители!
Специалисты отдела экономики и охраны труда администрации МО "Баяндаевский район" консультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. Оказывают помощь в составлении претензий с целью досудебного урегулирования потребительских споров, исковых заявлений с целью восстановления нарушенных потребительских прав.
Телефоны постоянной «горячей линии»: 8(39537) 91217. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни. Роспотребнадзор проводит тематическую «горячую линию» по защите прав потребителей
С 10 по 21 марта 2025 года в рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую горячую линию.
Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях.
Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Фонд поддержки и развития предпринимательства Иркутской области Центр "Мой бизнес" (далее- Фонд) в рамках реализации национального проекта "Эффективная и конкурентная экономика" совместно с маркетплейсом Wildberries приглашает Вас жителей Баяндаевского района на семинар "Форматы развития бизнеса на площадке Wildberries (далее - Семинар). Мероприятие состоится 21 февраля в Центре "Мой Бизнес" по адресу: г. Иркутск, ул. Рабочая, 2а/4, начало в 10.00, также возможно участие онлайн. Участники семинара смогут: - узнать о том, как расширить границы вашего бизнеса, ведь на Wildberries можно не только продавать товары, но и создать авторский контент, развозить заказы и многое другое. - понять что нужно для открытия собственного пункта выдачи заказов (ПВЗ) и как выбрать подходящее место. - ознакомиться с успешными и неудачными кейсами других продавцов. - погрузиться в тему интеллектуальной собственности и цифрового арбитража, чтобы научиться защищать свои права как правообладателя. Ссылка на информацию о семинаре: сайт mb38.ru/ раздел мероприятия/ Семинар "Формы развития бизнеса на площадке Wildberries" (https://mb38.ru/meropriyatiya/info.php?ELEMENT_ID=7149) Пилинг рыбками Гарра Руфа. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ. Курортные радости для некоторых отдыхающих не обходятся без одной «приятной и полезной» процедуры. Эта процедура называется фиш-пилинг или пилинг рыбками Гарра Руфа. Многие из СПА-салонов Турции, Египта, Таиланда предлагают туристам такую «экзотику». Причем, аквариумы устанавливают даже на пляжах. К ним выстраиваются очереди из желающих попробовать «рыбий» педикюр, который нахваливают «продавцы», обещающие релакс от мягкого точечного массажа и нежную и бархатистую кожу.Процедура находит все больше поклонников — сама идея педикюра рыбками интригует и завораживает. Человек погружает ноги, а иногда и руки в емкость с водой, где плавает множество мелких рыбок Гарра Руфа (Garra rufa). Рыбки поедают ороговевшую кожу с ног или рук. Это щекотно и не больно. Процедура позиционируется как СПA-уход, способствующий очищению и оздоровлению кожи. Так ли это и что это за рыбки? Garra rufa — это немигрирующий пресноводный вид рыб, принадлежащий к семейству карповых (Cyprinidae) и обитающий в водах от Персидского залива до восточного Средиземноморья. В их естественной среде обитания присасывание помогает им прилипать к камням, пока они поедают планктон. Будучи всеядными, при недостатке растительных источников пищи они будут есть всё подряд, например, человеческую кожу. Действительно, если рыбок не кормить, они не раздумывая согласятся перекусить вашими мозолями и огрубевшей кожей. На самом деле такой вид педикюра отнюдь не безопасен. В некоторых странах он даже официально запрещен (Мексика, некоторые части Европы, Канада, США). Есть несколько причин, по которым эта процедура может оказаться рискованной и опасной. При проведении обычного педикюра в салоне все чисто и продезинфицировано. А при проведении фиш-пилинга, особенно на пляже, Вы видели, чтобы между посетителями дезинфицировали емкости? И саму рыбку невозможно продезинфицировать. Риск заражения не минимизируется даже если вода в аквариуме меняется каждый день — за одну только смену в емкости могут побывать десятки пар чужих ног. К тому же гарра руфа съедает далеко не все, что соскребла, а это значит, что многие кусочки кожи сразу оказываются в воде. Рыбы — животные, а это значит, что как и все живые существа, они производят отходы. И эти отходы накапливаются в ванночках для педикюра. Емкости для педикюра с рыбками — благоприятная среда для размножения бактерий, даже крошечные порезы или язвы на коже могут инфицироваться при погружении в них. Garra rufa могут стать переносчиками от клиента к клиенту патогенных микроорганизмов, бактериальных, вирусных и грибковых инфекций. Так, например, были описаны случаи возникновения стафилококковой инфекции после такой процедуры, когда люди жаловались на сильнейший зуд, жжение и гнойное отделяемое из мелких ранок на поверхности кожи стоп. Подумайте, прежде чем отправиться на, казалось бы, безобидную процедуру. Риски такого пилинга однозначно перевешивают предполагаемую пользу. Если после данной процедуры вас беспокоят неприятные ощущения, жжение, боль – не тяните, обратитесь к дерматологу. Берегите себя и будьте здоровы!
Территориальный отдел Роспотребнадзора Стенд. Актуальные вопросы защиты прав потребителей (январь) Что нужно знать о технически сложных товарах Памятка. Технически сложные товары Если посылка потеряна или повреждена О рекламе БАД под видом лекарственных препаратов в газете «ПроЗдоровье» Управление Роспотребнадзора по Иркутской области предупреждает граждан о реализации товаров под видом лекарственных препаратов. В ряде регионов России по почтовым ящикам жилых домов распространяется рекламная продукция в газетном формате с заголовком «ПроЗдоровье», содержащая описание препаратов, которые, по приведенным в ней мнениям экспертов, лечат различные заболевания. При этом издание не является газетой, не имеет ни тиража, ни каких-либо данных об издателе. Издание содержит фотографии врачей различных специальностей из России, Израиля, Германии, Швеции, отмечающих высокую эффективность рекламируемых препаратов и призывающих к их покупке. Размещенная информация, не соответствует действительности, а рекламируемые препараты не имеют государственной регистрации, либо зарегистрированы, как косметика, парфюм и пищевые добавки. Действие таких деклараций о соответствии в настоящее время прекращено. Среди рекламируемых препаратов фигурируют:
Реализация вышеуказанных товаров, осуществляется на распродажах, проходящих в общественных местах, через сайт https://zdravomed.shop, на маркетплейсах. Управление обращает внимание потребителей на то, что лечебными свойствами наделены только лекарственные средства, прошедшие государственную регистрацию. Розничная торговля лекарственными средствами осуществляется в аптечных организациях (аптеки, аптечные пункты, аптечные киоски), имеющих лицензию на фармацевтическую деятельность. При розничной торговле лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом аптечные организации, помимо лицензии на фармацевтическую деятельность должны иметь соответствующее разрешение федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере здравоохранения. БАДы к пище и специализированная пищевая продукция также подлежат государственной регистрации, пищевые продукты - подлежат декларированию соответствия согласно требованиям Технического регламента Таможенного союза 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», принятым решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 880. Кроме того, товары, имеющие действующее свидетельство о государственной регистрации, выданное на биологически активные добавки к пище, подлежат маркировке. Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п.4 ст.7 Закона № 2300-1 если на товары законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям. Таким образом, изготовитель обязан подтвердить качество и безопасность реализуемой продукции декларацией о соответствии или свидетельством о государственной регистрации. Получить достоверную информацию о биологически активных добавках (БАДах) можно на сайте Национальной системы цифровой маркировки ЧЕСТНЫЙ ЗНАК https://честныйзнак.рф/, а также в мобильном приложении «Честный знак» путём сканирования кода Data matrix, размещенного на продукции. Действие декларации о соответствии или сертификата о соответствии можно проверить на сайте Национальной системы аккредитации https://fsa.gov.ru/use-of-technology/elektronnye-reestry/ оператором ведения которой является Федеральная служба по аккредитации.
Реестр свидетельств о государственной регистрации (https://nsi.eaeunion.org/) размещен в свободном доступе на портале Росаккредитации, где можно установить, является ли документ действующим. АНКЕТА для опроса потребителей товаров и услуг - https://forms.yandex.ru/u/6736b1e2eb6146b3ea419ff2/ 2024 Ноябрь Стенд. День качества. Медицинские услуги Правила предоставления платных медицинских услуг Памятка. Правила предоставления платных медицинских услуг Порядок использования приложения Честный знак Памятка. Порядок использования приложения Честный знак Не бесплатные медицинские услуги Памятка. Не бесплатные медицинские услуги Единая национальная система цифровой маркировки товаров Памятка. Единая национальная система цифровой маркировки 2024 Октябрь Статья. Финансовый уполномоченный Статья. Финансовая грамотность покупка автомобиля в кредит без лишних затрат Памятка. Приобретение автомобиля в кредит Памятка. Финансовый уполномоченный 2024 Август Памятка. Услуги легкового такси Памятка. Услуги агрегаторов такси Памятка. Правила перевозки пассажиров в поездах Памятка. Что делать потребителю при повреждении (утери) груза транспортной компанией Финансово-цифровая безопасность в семье: основные правила. Современный человек несколько раз в день вводит пароли: в онлайн-банке, на портале налоговой, в приложении мобильного оператора, соцсетях. Пароль нужен ему, когда он заходит на свой аккаунт на маркетплейсе или в стриминговом сервисе. Последние часто предлагают подключить семейный аккаунт. Через него все члены семьи могут оформлять доставку, заказывать такси, смотреть кино и сериалы по одной подписке. Для финансовой безопасности всех членов семьи важно установить для такого аккаунта надёжный пароль. Эксперты рекомендуют придерживаться базовых правил: 1. Придумывайте надежные пароли для аккаунтов и время от времени их меняйте. Чем сложнее, тем лучше. Не стоит использовать очевидные комбинации, типа «123456». Лучше если пароль будет состоять из маленьких и больших букв, цифр, а также дополнительных символов: «+», «$», «?» и тому подобных. Не используйте очевидные личные данные при генерации пароля: имя, год рождения, кличка питомца, название компании-работодателя. Лучше использовать не менее 12 символов. 2. Устанавливайте двухфакторную аутентификацию, что предполагает второй уровень защиты аккаунта – например, введение в специальное поле кода из смс или push-уведомления. 3. Храните пароли в надежном месте, дверь холодильника или семейная группа в мессенджере – неподходящие варианты. 4. Придумывайте кодовые слова либо задавайте контрольные вопросы для идентификации абонента - вашим собеседником может оказаться мошенник. 5. Терпеливо объясняйте правила цифровой гигиены детям и пожилым родственникам. Помогайте им настраивать сильные пароли, включить двухфакторную аутентификацию и регулярно обновлять программное обеспечение на их устройствах. Установите антивирусное программное обеспечение для дополнительной защиты. Старайтесь предоставить им устройства и интерфейсы, которые будут максимально просты в использовании. Важно оставаться в доступе и вовремя отвечать на вопросы пожилых родственников. При звонке мошенников это успокоит родного человека и, возможно, позволит сохранить деньги. 2024 Апрель Если отменили концерт или спектакль Отмена или перенос зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств. Покупка билета в театр или на концерт является договором, а билет - документом, подтверждающим его заключение. В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия; место нахождения организации; номер и серия билета; вид услуги (название мероприятия); место, дата и время проведения мероприятия; место в зале; стоимость услуги. В случае отмены мероприятия с потребителем может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была. В подобной ситуации потребитель имеет право потребовать от организатора возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства. Если потребителю ответили отказом, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует обратиться с исковым заявлением в суд.
При этом Роспотребнадзор может вступить в дело по своей инициативе (для чего гражданину необходимо обратиться с заявлением) либо может быть привлечен судом для дачи заключения по делу с целью защиты прав потребителей. О выявлении в обороте рыбных консервов «Сайра Приморская», изготовленных из сардины (иваси)
В службу потребительского рынка и лицензирования Иркутской области из Управления Россельхознадзора по Иркутской области и Республике Бурятия поступила информация о нахождении в обороте на территории Российской Федерации рыбных консервов «Сайра Приморская» натуральная с добавлением масла, где в качестве сырья использована только сардина (иваси) неразделенная мороженая глазированная, произведенных ООО «Русский рыбный мир» с нарушением обязательных требований, установленных техническими регламентами Таможенного союза и Евразийского экономического союза.
Торговым и иным организациям, участвующим в обороте пищевой продукции, необходимо руководствоваться данной информацией при осуществлении деятельности. 2024 Март Виды искусственного интеллекта, где применяется Всегда ли нужно доверять чат-ботам Искусственный интеллект и нейросети, отличия История развития искусственного интеллекта Нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара Недостаток в технически сложном товаре в течение 15 дней Недостаток в технически-сложном товаре по истечении 15 дней Обмен или возврат товара надлежащего качества Обнаружение в товаре недостатков Памятка. Виды искусственного интеллекта Памятка. Всегда ли нужно доверять чат-ботам Памятка. Искусственный интеллект и нейросети Памятка. История развития искусственного интеллекта Судебная защита потребителей. Памятка 15 марта - Всемирный день прав потребителей Как правильно выбрать ювелирное изделие О девизе Всемирного дня защиты прав потребителей в 2024 году 15 марта 2024 года будет отмечаться традиционный Всемирный день защиты прав потребителей. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций - Consumers International (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2024 году CI предложил в качестве девиза «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом. В них примет участие Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Осинском, Боханском, Усть-Удинском, Качугском, Жигаловском и Ольхонском районах и Филиала ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах совместно со всеми участниками национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации. В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности. Несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, в Роспотребнадзоре обеспокоены тем, что его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности. В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта. В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, Роспотребнадзор планирует обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях. Будут проведены просветительские мероприятия, посвященные вопросам доверия потребителей электронным помощникам - «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом. Подобные «чат-боты» используются для сервисов клиентской поддержки и имитируют человеческое общение. Поскольку основная задача «чат-бота» - давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличать правду от неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы. Территориальным отделом Роспотребнадзора совместно с Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области» в УОБО будут проведены мероприятия, посвященные Всемирному дню прав потребителей: горячая линия, лекции, семинары, беседы направленные на повышение потребительской грамотности. В рамках Всемирного дня прав потребителей Территориальным отделом Роспотребнадзора совместно с Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области» в УОБО, в соответствии с разрабатываемым планом мероприятий, планируется проведений мероприятий, нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте тематики Всемирного дня прав потребителей. Территориальный отдел Роспотребнадзора совместно с Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области» в УОБО, реализуя цикл мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей, с 6 марта 2024 года открывает тематическую горячую линию для правового просвещения и оказания помощи гражданам в сфере защиты прав потребителей по телефону (код 839541)31284;31551. Время проведения консультаций: до 18 марта 2024 года с 10.00 до 16.00 часов (12.00 - 13.00 перерыв) в рабочие дни. Консультации можно так же получить на приеме в Территориальном отделе Роспотребнадзора и в Консультационном центре Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области» в УОБО по адресу: п. Усть-Ордынский, пер. 1-й Октябрьский, 12. Время проведения консультаций: каждый день с 09.00 до 16.00 часов (12.00 - 13.00 перерыв). Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Территориальный отдел Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Иркутской области» в УОБО 2024 Февраль Памятка. Испортили вещь в химчистке Памятка. Бытовые услуги. Вопрос-ответ Памятка. Права потребителя при нарушении сроков выполнения работ 2024 Январь Возврат продовольственного товара Возврат товара ненадлежащего качества Памятка. Алгоритм написания претензии для потребителей Памятка. Возврат качественного товара 2023 Декабрь Как правильно выбрать и использовать пиротехнические изделия Как выбрать новогоднюю гирлянду Законно ли банк требует плату за справку о наличии задолженности Памятка. Как расторгнуть договор с оператором связи Памятка. Услуги связи. Ответы на вопросы 2023 Ноябрь Об информировании населения о праве отдельных категорий граждан на внеочередное обслуживание Служба потребительского рынка и лицензирования Иркутской области напоминает жителям и хозяйствующим субъектам о том, что в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» инвалиды I и II групп, дети-инвалиды и лица, сопровождающие таких детей, имеют право на обслуживание вне очереди на предприятиях торговли, общественного питания и бытового обслуживания, а также о других категориях граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации. В целях исполнения данного Указа Президента РФ и обеспечения доступности для инвалидов услуг, оказываемых в сфере потребительского рынка, рекомендуем хозяйствующими субъектами, осуществляющим деятельность в регионе, организовать информирование потребителей о праве на обслуживание вне очереди инвалидов I и II групп, детей-инвалидов и лиц, сопровождающих таких детей, путем размещения объявлений в удобном и доступном для ознакомления месте (на информационных стендах, перед кассами, а также видео- и аудиоинформирование посетителей). Также напоминаем, что право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют следующие категории потребителей: - инвалиды войны и участники Великой Отечественной войны (Федеральный закон от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах»); - герои Советского Союза, герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы (Закон Российской Федерации от 15 января 1993 года № 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»);
- другие категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации. 2023 Октябрь Памятка. Услуги платных автостоянок. Памятка. Урегулирование убытков при ДТП онлайн. Памятка. Приборы учета воды (установка, поверка, замена) Памятка. Правила провоза багажа и ручной клади Памятка. Путешествие с животными Стенд. Дистанционная продажа (для СПР) Памятка. Причины разочарования потребителей при покупке товаров онлайн Памятка. Как избежать риска при on-line покупках. Памятка. Интернет покупки. Ответы на вопросы Как избежать риска при on-line покупках Интернет покупки в вопросах и ответах Что такое шринкфляция или даунсайзинг? Покупатели привыкли, что молоко продаётся объёмом один литр, гречку фасуют по одному килограмму, а в плитке шоколада должно быть непременно 100 граммов, и ни граммом меньше. Общие правила, закрепленные п. 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», определяют необходимость доведения информации о любом товаре в прилагаемой к нему документации: на этикетках, маркировкой или иным утвержденным способом. То есть, каждая упаковочная единица поступающего в продажу товара должна дополняться соответствующей маркировкой. Обращали ли вы внимание на то, что всё чаще на упаковках можно встретить цифры, которые отличаются от норм, установленных ранее. Чтобы научиться правильно, рационально использовать свои денежные средства, разберёмся в тонкостях шринкфляции и выясним, как покупать выгодно. Обратите внимание на упаковку! Например, молоко, вроде бы, продаётся в тех же упаковках, но на этикетке указаны объемы 970, 930, 925 и чаще всего 900 мл. То же самое касается круп, сливочного масла, соков, шоколада и кормов для домашних питомцев. Такое явление называется шринкфляцией (от англ. "shrink" – сжиматься), или даунсайзингом (от англ. "down" – вниз и "size" – размер). Такая ценовая стратегия подразумевает снижение веса или объема при неизменности цены и часто внешнего вида товара. Почему продукты «худеют»? Шринкфляция – это иллюзия. Чтобы сохранить у покупателя ощущение, что он берёт с полки тот же товар, что и прежде, производители, продавцы и маркетологи проявляют недюжинный креатив. Они скашивают прямые углы коробки с соком, плитку шоколада делают чуть тоньше, а бутылку лимонада преображают с помощью выпуклого дна. С непрозрачными упаковками ситуация обстоит и того проще: в пачку помещают меньше продукта - покупатель же все равно ничего не увидит. Таким же образом поступают с сыпучими товарами. Определить на глаз, сколько в пачке гречки – 1 кг или 900 гр., – представляется довольно сложной задачей. К шринкфляции прибегают для того, чтобы сохранить видимость ценовой стабильности. Когда себестоимость товара растет, у предпринимателя есть четыре варианта:
При даунсайзинге цена для покупателя всё равно растёт, но если он это и замечает, то не сразу. За те же 90 рублей он покупает, к примеру, не килограмм риса (9 рублей за 100 гр.), а 900 гр. (10 рублей за те же 100 гр.). Маленький товар – большая коробка. Бывает и такое, что производитель изначально делает ставку на солидную упаковку. Такое поведение можно заметить у производителей шоколада, косметических средств, витаминов и т. д. Чтобы дорогой товар купили, нужно создать у покупателя иллюзию, что заветного продукта много и его хватит надолго. К примеру, в большой и красивой упаковке может прятаться довольно скромный тюбик с кремом для рук, а в эффектной коробке – всего 100-200 гр. конфет, хотя с легкостью поместился бы целый килограмм. Человек часто «покупает глазами» – этим и пользуются маркетологи, которые делают ставку на внешний вид товара, а не на его содержимое. Часто жертвами маркетинговых хитростей становятся те, кто покупает товары на популярных маркетплейсах. При выборе товара онлайн у человека нет возможности пощупать его и понять, что внушительная на вид коробка с зефиром по ощущениям легковата. Результат – разочарование после получения заказа у курьера. Как покупать выгодно? Чтобы не попасться на уловки, нужно следовать главному правилу: не верь глазам своим. Большая коробка – не равно много конфет, а бутылка молока за 72 рубля не обязательно выгоднее той, что продается за 75. Многие магазины начали указывать на ценниках стоимость продукта за килограмм или 100 гр. Это довольно удобно при сравнении двух конкурирующих позиций. Если же такой опции нет, то придется считать самостоятельно. Формула следующая: 1. Цена продукта: кол-во гр./мл продукта (указано на упаковке) × 1000 гр./мл 2. В случае с молоком объёмом 900 мл за 72 рубля и объемом 970 мл за 75 рублей расчёты будут выглядеть так: 72: 900 × 1000 = 80 руб./литр 75: 970 × 1000 = 77,32 руб./литр То есть, бутылка молока объёмом 970 мл выходит выгоднее на 2,68 руб.
по материалам: сайт https://моифинансы.рф Об условиях возврата товаров с недостатками, приобретенного дистанционно В Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступают многочисленные обращения потребителей, которые жалуются на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных через маркетплейсы. Поясняем, что у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона «О защите прав потребителей» называется «владельцем агрегатора информации о товарах»).
При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось).
О жалобах потребителей на необоснованное начисление платы за коммунальные услуги Управление Роспотребнадзора по Иркутской области в связи с поступающими жалобами потребителей на неправильное начисление платы за коммунальные услуги, разъясняет следующее. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. Указанные Правила не отнесены к предмету надзора (контроля) органов Роспотребнадзора. Государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным Правилами N 354, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации. В Иркутской области таким органом является служба государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области (г. Иркутск, ул. Поленова, д.18а/1). В связи с чем, в случае неправильного начисления платы за коммунальные услуги, неправомерного приостановления оказания коммунальных услуг, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и иных нарушениях требований Правил № 354 и нормативно-правовых актов в сфере ЖКХ, потребителям следует обращаться в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области.
Вместе с этим, в случае, если по результатам рассмотрения обращения потребителя Службой государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, будут установлены факты неправильного начисления платы собственнику жилого помещения, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области, для получения правовой помощи в подготовке претензии исполнителю или искового заявления для обращения в суд, приложив соответствующие документы. Стенд. Бытовые услуги (для СПР) Памятка. Некачественный ремонт бытовой техники Некачественный ремонт бытовой техники О проведении «горячей линии» по защите прав потребителей В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей с 13 по 24 марта 2023 года Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводят тематическую «горячую линию». Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, по решению вопросов защиты прав потребителей в различных жизненных ситуациях. Телефоны «горячей линии»: 8(3952) 259-830, 8(3952) 22-23-88, 8(3952) 63-66-22. Режим работы с 09:00 до 17:00 часов в рабочие дни. Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Каждый потребитель может ознакомиться с памятками, образцами претензионных, исковых заявлений. Также на интернет-ресурсе размещена информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей Переходим к экологически чистой энергии Памятка Переходим к экологически чистой энергии Памятка Экологически чистые продукты Памятка Актуальные вопросы при покупке парфюмерно-косметических товаров Памятка. Актуальные вопросы при покупке парфюмерно-косметических товаров Памятка. Сроки годности косметики Стенд (парфюмерно-косметические товары) Что делать, если приобрели косметику с истекшим сроком годности
О проведении «горячей линии» по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции С 6 по 17 февраля 2023 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проведут тематическую «горячую линию» по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты ответят на вопросы потребителей о требованиях, предъявляемых к парфюмерно-косметической продукции, расскажут, куда необходимо обращаться в случае обнаружения в магазине некачественного товара. Телефоны «горячей линии» 8(3952) 259-830, 8 (3952) 22-23-88, 8 (3952) 63-66-22. Режим работы с 09-00 до 17-00 часов в рабочие дни, перерыв с 12-00 до 13-00. Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно). Уважаемые жители Баяндаевского района, просим пройти опрос на "Удовлетворенность потребителей уровнем обеспечения доступности объектов торговли, сферы услуг и общественного питания" по ссылке https://rcud-rt.ru/opros/ Уборка снега, самые часто задаваемые вопросы… Стенд. Актуальные вопросы по защите прав потребителей Порядок получения страхового возмещения по договору ОСАГО Памятка. Уборка снега, самые часто задаваемые вопросы… Памятка. Порядок получения страхового возмещения по договору ОСАГО Памятка. Могу ли я вернуть шпатлевку продавцу, она не подходит для отделки потолка Могу ли я вернуть шпатлевку продавцу, она не подходит для отделки потолка О рекомендациях, что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке Как выбрать безопасную пиротехнику Управление Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области" с 14 по 25 ноября 2022 года проводят тематическую "горячую линию" по услугам такси и каршеринга. Специалисты проконсультируют по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при использовании такси и каршерингом. Консультации можно получить по телефонам: 8 (3952) 259-830, 8 (3952) 22-23-88, 8 (3952) 63-66-22, в рабочие дни с 10:00 до 17:00 часов, перерыв с 12:00 до 13:00. Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (круглосуточно).
Льготы по кредитам для мобилизованных Есть право на обмен, но не для всех групп товаров Возврат авиа и железнодорожных билетов в связи с введением частичной мобилизации в РФ ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Куда обращаться, если не выдали чек в аптеке или в магазине? Актуальные вопросы в сфере финансовых услуг Защита персональных данных потребителя Условия договора, ущемляющие права потребителя Особенности исполнения обязательства по погашению потребительского кредита (займа) О порядке информирования потребителей о банковских вкладах Как взыскать ущерб с управляющей компании при затоплении жилого помещения Отвечаем на вопросы по защите прав потребителей коммунальных услуг Защита социальных выплат от списания за долги Вниманию потребителя. Как вернуть деньги за отмененные туры Как вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб Косметические и косметологические услуги Интернет магазины нарушают права потребителя Как вернуть деньги за подарочные карты закрывшихся магазинов Недостоверная информация о цене товара С целью оценки уровня правовой грамотности населения и хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей в период с 14 апреля по 6 мая 2022 года службой потребительского рынка и лицензирования инициировано проведение в информационной системе "Открытое Правительство Иркутской области" интерактивного голосования для жителей Иркутской области на тему: "Степень осведомленности граждан о правах потребителей и защите этих прав"
О проведении «горячей линии» по защите прав потребителей На что обратить внимание при получении микрозайма онлайн? Государственная информационная система Защиты прав потребителей - ГИС ЗПП ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ ПРОДАВЦУ (ИСПОЛНИТЕЛЮ) СРОКИ ГАРАНТИИ, СЛУЖБЫ И ГОДНОСТИ ТОВАРОВ О рекомендациях, как правильно выбрать живые цветы Как безопасно заказывать товары в интернете Объявлена тема Всемирного дня защиты прав потребителей К празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей специалистами Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Осинском, Боханском, Усть-Удинском, Качугском , Жигаловском и Ольхонском районах и Филиала ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» в Эхирит-Булагатском, Баяндаевском, Усть-Удинском, Осинском, Боханском, Качугском и Жигаловском районах проводится «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей: с 9 по 15 марта 2022 года (код 839541)31284;31551; Территориальный отдел Роспотребнадзора и Филиал ФБУЗ « Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» ДОСТАВКА И УСТАНОВКА СЛОЖНОЙ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ Что нужно знать при выборе изделий из меха Рекомендации гражданам. Выбираем сладкий новогодний подарок НЕУСТОЙКА ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ Образец претензии (отказ от товара надлежащего качества в течение 7 дней/3-х месяцев) Образец претензии (О возвращаете товара ненадлежащего качества) Образец претензии(парикмахерские услуги) Что нужно знать потребителю о парикмахерских услугах О рекомендациях, как избежать обмана при получении юридических услуг КАК ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПРИ ДОСРОЧНОМПОГАШЕНИИ КРЕДИТА? Новая услуга банков сервис «ВТОРОЙ РУКИ» - защита пожилых потребителей «Финансовая пирамида», как распознать Рекомендации потребителям по выбору мяса О рекомендациях, как правильно выбрать детскую обувь ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ДЕТЕЙ В АВТОМОБИЛЕ ВСЕ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРО БЕЗОПАСНУЮ ПЕРЕВОЗКУ РЕБЕНКА В АВТОМОБИЛЕ Финансовая грамотность для дошкольников О противодействии финансовому мошенничеству Как учить детей финансовой грамотности? Почему это необходимо? Как заработать деньги в подростковом возрасте? VII Всероссийская неделя финансовой грамотности для детей О правилах возврата и обмена технически сложного товара О проведении «горячей линии» по защите прав потребителей Решение проблемы загрязнения пластиком Особенности дистанционной купли-продажи парфюмерной продукции Правила продажи парфюмерно-косметических товаров. Маркировка парфюмерно– косметических товаров РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: что делать, если в семье кто-то заболел гриппом или коронавирусной инфекцией Профилактика новой коронавирусной инфекции для тех, кому 60 и более лет О значении гигиенических процедур в период пандемии коронавируса Осторожно! Новые уловки банков при оформлении кредитных договоров «Всероссийская неделя финансовой грамотности» пройдет с 24 по 31 октября 2020 Микрофинансовые организации (МФО) Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор Единый консультационный центр Роспотребнадзора Государственная информационная система Защиты прав потребителей МИФ «За вещи, оставленные в камерах хранения администрация не несет ответственности» Правила продажи продовольственных товаров (памятка) Услуги общепита. Нарушение прав потребителей (памятка). Вопрос- ответ. Услуги общественного питания (памятка) Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену Что должен знать потребитель о детских удерживающих устройствах (памятка) На что следует обратить внимание при выборе ювелирных изделий Способы оплаты интернет покупок: плюсы и минусы Обман потребителей в сфере дистанционной торговли Дистанционные покупки. Вопрос-ответ Приобретение детских товаров. Вопрос-ответ Самый главный вопрос при выборе игрушки на сегодняшний день –это ее безопасность СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ Дистанционные покупки. Вопрос-ответ О проведении горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легкового такси АГРЕГАТОР. НОВОЕ ПОНЯТИЕ В «ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2019 год К празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей О проведении горячей линии по защите прав потребителей О проведении «горячей линии» по кори Что делать если новый смартфон оказался неисправным? Рекомендации о выборе и приготовлении шашлыка Электронная путевка - последние новости Права пассажиров при задержке рейса Права пассажиров при задержке авиарейса Отказ от туристического продукта «Электронная путевка» - последние новости для туриста Ошибки в квитанциях на услуги ЖКХ, что делать! Перерасчет по коммунальным услугам! Вывоз твердых бытовых отходов!
Что делать, если вы заказали банкет, но пришлось от него отказаться? Возврати обмен технически сложного товара Возврат, обмен товара надлежащего качества Обмен и возврат трикотажных бельевых изделий ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ К ФИНАНСОВОМУ УПОЛНОМОЧЕННОМУ Рефинансирование — это досрочное погашение одного кредита и оформление нового РЕФИНАНСИРОВАНИЕ – НОВЫЙ КРЕДИТ Порядок обращения к финансовому уполномоченному О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2020 году О маркировке обувиФилиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»
В нашем филиале вы можете получить квалифицированную юридическую помощь по всем интересующим Вас вопросам в сфере защиты прав потребителей. Консультирование осуществляется на личном приеме, по телефону, по электронной почте.
Пишем исковые заявления, претензии, жалобы в гос. органы. По государственному заданию претензия и исковое заявление оформляется БЕСПЛАТНО!!!!
Мы ждем вас по адресу: п. Усть – Ордынский, пер. 1-ый Октябрьский, 12 Телефон: 8 (39541) 3-10-78 Электронная почта: ust-orda-ffguz@mail.ru График работы: Пн-пт 9:00-17:30
ПРЕТЕНЗИИ, ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ
Специалисты филиала ФБУЗ «ЦГ и Э в ИО» в У-ОБО оказывают бесплатно услуги в рамках государственного заказа по подготовке текста претензии, искового заявления по защите прав потребителей. Обращаться по тел.: 8 (39541) 3-10-78 ,31551 П. Усть – Ордынский, пер. 1-ый Октябрьский, 12
Как не попасться в руки мошенников при приобретении товаров, работ, услуг через интернет Все большую популярность приобретает заказ товаров, работ, услуг через сеть «Интернет». Это удобно, быстро, легко и самое главное дешево. С популярностью таких услуг растет и количество жалоб потребителей на их качество. К сожалению риск стать жертвой мошенников велик, да и сам потребитель впоследствии не знает куда, к кому и каким образом предъявить свои требования. На что обратить внимание при заказе товаров, работ услуг через интернет? Как не стать жертвой мошенников? Чтобы не стать жертвой интернет – мошенников нужно соблюдать следующие правила: 1) Обратите внимание на оформление сайта, разделов. На главной странице сайта Вы увидите разделы «О Нас», «О компании», «Адреса и телефоны» и т.п. Как правило, компания нацелена на плодотворное сотрудничество с клиентами, учет пожеланий и интересов клиента. К тому же, сотрудники помогут Вам с размером, цветом в выборе вещей либо помогут Вам оформить заказ в соответствии со спецификой предлагаемых работ, услуг.
Если же онлайн – магазин не предоставляет таких данных, в случае нарушений Ваших прав Вы не будете знать куда и кому предъявить свои требования.
2) В разделах «Контактная информация» должны быть указаны реквизиты: ОНН, КПП, ОГРН, ФИО и адресом местонахождения, если владельцем является индивидуальный предприниматель. Зная ОГРН организации или ФИО, вы сможете проверить наличие регистрации в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя.
Сделать это можно на сайте egrul.nalog.ru.
3) Осведомленность консультантов. У каждой услуги или работы есть своя специфика. Например, заказывая шторы, вам должны рассказать об особенностях пошива того или иного вида ткани. Если Вы понимаете, что консультант теряется, не может ответить на Ваши вопросы, скорее всего такой фирмы и нет вовсе.
4) Обратите внимание на способы оплаты. Как правило, они указаны в разделе «Способы оплаты», «Виды оплаты» и т.п. Их должно быть несколько, чтобы вы смогли выбрать наиболее приемлемый и удобный для Вас способ оплаты. Перевод на расчетный счет в банке является приоритетным, такая коммерческая операция абсолютно законна и дает возможность удостовериться в надежности и серьезности организации. Распространенный же способ оплаты на банковскую карту может заключать в себе немалые риски. Не исключено, что карта открыта на подставное лицо, а магазин исчезнет из Сети сразу же после «сбора» средств.
5) схема проезда или маршрута. Как правило, интернет – магазины с хорошей репутацией указывают не только адрес магазина, но и номер офиса. Также они предлагают схему проезда или маршрута. Консультанты тоже должны обладать такой информацией.
6) отзывы покупателей. Ознакомиться с отзывами нужно не только на сайте компании, но и на интернет - форумах.
ВАЖНО!!! Если вы встретили среди множества положительных несколько негативных отзывов, не нужно сразу ставить крест на сотрудничестве с организацией. Угодить всем невозможно, а хорошие комментарии клиенты оставляют гораздо реже. Другой вопрос, если количество отрицательных отзывов зашкаливает все мыслимые нормы - здесь уже вывод понятен: лучше воздержаться от покупки товара в таком интернет – магазине.
Филиал ФБУЗ «ЦГ и Э в ИО» в У-ОБО, ТО Роспотребнадзора
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СУБСИДИЙ НА ЧАСТИЧНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ РАСХОДОВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ РОЗНИЧНУЮ ТОРГОВЛЮ И ДОСТАВКУ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ, В ПОСЕЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БАЯНДАЕВСКИЙ РАЙОН» С ОГРАНИЧЕННЫМИ СРОКАМИ ЗАВОЗА ГРУЗОВ (ПРОДУКЦИИ) ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ: ЗА и ПРОТИВ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Государственная информационная система Защиты прав потребителей - ГИС ЗПП Единый консультационный центр Роспотребнадзора О приобретении товаров в социальных сетях Система ГИС ЖКХ – новый формат проведения общего собрания собственников помещений «Решена проблема потребителей по установке и поверке счетчиков, но не всех» Информация для предприятий торговли и общественного питания
|
Политика обработки персональных данных
Сайт разработан в рамках проекта Муниципальные образования Иркутской области
Разработка сайта: "Корпоративные информационные системы"